Договір оферти
Цей документ є публічною пропозицією ФОП Мухи Олега Ярославовича (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині за адресою delish.com.ua (далі — Договір).
Перед оформленням замовлення Покупець має можливість ознайомитися з умовами цього Договору, інформацією про товари, їх цінами, способами оплати та доставки. Оформлюючи замовлення у спосіб, визначений розділом 3, Покупець приймає умови цього Договору.
1. Терміни
1.1. Інтернет-магазин — сайт Продавця за адресою delish.com.ua, на якому представлено товари та доступне оформлення замовлень.
1.2. Товар — товар, представлений в інтернет-магазині та обраний Покупцем для придбання.
1.3. Покупець — фізична особа, юридична особа або фізична особа — підприємець, яка оформлює замовлення у Продавця.
1.4. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання обраного товару із зазначенням даних, необхідних для його обробки та доставки.
1.5. Продавець — ФОП Муха Олег Ярославович, відомості про якого внесено до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб — підприємців та громадських формувань.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві погоджений товар, а Покупець — оплатити й прийняти його на умовах цього Договору.
2.2. Найменування, кількість і ціна товарів визначаються замовленням Покупця. Для вагових товарів остаточна вага та вартість визначаються й погоджуються відповідно до пункту 3.6 цього Договору.
2.3. Інформація про товар, його характеристики та ціну розміщується на сторінці відповідного товару в інтернет-магазині.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення на сайті через кошик. Замовлення також можна оформити за контактами, зазначеними на сайті
3.2. Для оформлення замовлення Покупець надає дані, необхідні для зв’язку з ним, обробки замовлення та доставки товару. Залежно від способу доставки та статусу Покупця це можуть бути ім’я та прізвище, номер телефону, адреса доставки, а для юридичних осіб і ФОП — реквізити, потрібні для оформлення документів.
3.3. Оформлюючи замовлення на сайті шляхом натискання кнопки «Завершити покупку», Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору та приймає їх. Продавець надсилає Покупцеві підтвердження отримання електронного замовлення. Порядок укладення електронного договору й підтвердження правочину регулює Закон України «Про електронну комерцію».
3.4. Під час оформлення замовлення поза сайтом Продавець надає Покупцеві можливість ознайомитися з умовами цього Договору та погоджує з ним склад замовлення, ціну, спосіб оплати й доставки.
3.5. Якщо наданих даних недостатньо для виконання замовлення, Продавець звертається до Покупця для їх уточнення. Якщо зв’язатися з Покупцем або уточнити необхідні дані не вдалося, виконання замовлення може бути відкладене до їх отримання.
3.6. Вагові товари. Вага та вартість вагового товару, відображені під час оформлення замовлення, можуть бути орієнтовними. Після визначення фактичної ваги Продавець повідомляє Покупцеві остаточну вагу, ціну вагового товару та загальну суму замовлення. Якщо сума змінюється, замовлення відправляється лише після погодження Покупцем остаточної суми. Якщо Покупець не погоджується зі зміною, сторони узгоджують зміну замовлення або його скасування.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни на харчові продукти зазначені на сайті у гривнях. Вартість доставки Новою поштою не входить до ціни продуктів, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення.
4.2. Покупець може обрати один із двох способів оплати замовлення:
- переказ на банківський рахунок Продавця за реквізитами IBAN;
- накладений платіж під час отримання відправлення в Новій пошті.
4.3. У разі вибору накладеного платежу Покупець додатково сплачує комісію за переказ коштів згідно з тарифами, що застосовуються до такого платежу. Ця комісія не входить до ціни продуктів і вартості їх доставки.
4.4. Для вагових продуктів остаточна сума замовлення визначається після уточнення фактичної ваги та повідомляється Покупцеві до відправлення. Замовлення відправляється лише після погодження Покупцем остаточної суми.
4.5. Продавець може змінювати ціни на сайті. Такі зміни не змінюють в односторонньому порядку ціну вже оплаченого товару або остаточну суму замовлення, погоджену з Покупцем.
5. Доставка та отримання
5.1. Доставка замовлень здійснюється Новою поштою до відділення, поштомата або за адресою Покупця — залежно від доступних способів доставки, зазначених під час оформлення замовлення.
5.2. Вартість доставки визначається за тарифами Нової пошти та оплачується Покупцем, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення. У разі накладеного платежу додатково сплачується комісія за переказ коштів, зазначена в пункті 4.3 цього Договору.
5.3. Під час отримання замовлення Покупцеві рекомендується перевірити цілісність відправлення й упаковки продуктів, відповідність отриманих позицій замовленню та доступну інформацію про строки придатності. Якщо виявлено пошкодження чи іншу невідповідність, Покупцеві слід повідомити Продавця та, за можливості, зафіксувати проблему разом із представником Нової пошти.
5.4. Порядок передання продуктів і розподілу ризиків їх втрати або пошкодження визначається чинним законодавством України. Умови цього Договору не обмежують прав Покупця, передбачених законом.
6. Звернення щодо якості та повернення коштів
6.1. Продавець реалізує лише харчові продукти. Харчові продукти належної якості не підлягають обміну або поверненню з причин, не пов’язаних з їхньою якістю, відповідно до чинного законодавства України. Це правило не обмежує прав Покупця, якщо продукт виявився непридатним до споживання або має інші недоліки.
6.2. У разі придбання непридатного до споживання харчового продукту Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою замінити його на придатний до споживання продукт або повернути сплачені за нього кошти відповідно до законодавства України.
6.3. Якщо Покупець виявив ознаки неналежної якості, зокрема пошкоджену упаковку, сторонні домішки, невідповідність продукту опису чи проблеми зі строком придатності, йому слід повідомити Продавця за контактами, зазначеними на сайті. У зверненні бажано вказати номер замовлення, назву продукту та суть проблеми, а також, за можливості, додати фотографії продукту, упаковки й маркування.
6.4. Продавець розглядає звернення з урахуванням наданої інформації та обставин конкретного випадку й повідомляє Покупцеві порядок заміни продукту або повернення коштів. Відсутність фотографій сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законом.
6.5. Якщо кошти підлягають поверненню, Продавець погоджує з Покупцем спосіб повернення та здійснює його відповідно до вимог законодавства України.
6.6. Якщо для розгляду звернення необхідно передати продукт Продавцеві, спосіб передачі погоджується з Покупцем окремо з урахуванням властивостей продукту та умов його зберігання. Не надсилайте харчові продукти на повернення без попереднього погодження з Продавцем.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Продавець зобов’язується:
- надати Покупцеві доступну інформацію про товар та умови його придбання;
- передати товар відповідно до погодженого замовлення;
- розглядати звернення Покупця в порядку, передбаченому законодавством України;
- обробляти персональні дані Покупця відповідно до законодавства та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
7.2. Покупець зобов’язується:
- надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
- оплатити й отримати погоджене замовлення відповідно до обраного способу оплати та доставки;
- повідомляти Продавця про виявлені проблеми із замовленням для їх вирішення.
7.3. Продавець може оновлювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на сайті. Нова редакція не змінює в односторонньому порядку умови замовлення, уже оформленого Покупцем.
8. Персональні дані
8.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця, необхідні для оформлення та виконання замовлення, зв’язку з Покупцем і виконання вимог законодавства.
8.2. Детальні відомості про склад даних, цілі їх обробки, передачу особам, залученим до виконання замовлення, строки зберігання та права Покупця наведені в окремій Політиці конфіденційності на сайті.
8.3. Оформлення замовлення саме по собі не означає згоди Покупця на отримання рекламних повідомлень, якщо така згода потрібна та запитується окремо.
9. Відповідальність і спори
9.1. Сторони несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Сторона не відповідає за невиконання зобов’язань, якщо доведе, що воно стало наслідком обставин непереборної сили відповідно до законодавства України. Сама наявність воєнного стану не звільняє автоматично від виконання конкретного зобов’язання.
9.3. Сторони намагаються вирішити спір шляхом звернення та переговорів. Якщо врегулювати його не вдалося, кожна зі сторін може звернутися за захистом своїх прав у встановленому законом порядку.
9.4. До цього Договору застосовується законодавство України.
10. Контакти Продавця
Продавець: ФОП Муха Олег Ярославович
Сайт: delish.com.ua
Електронна пошта: info@delish.com.ua
Телефон: +380443570167